在12315平台上，如何操作才能申请到成年人网络游

首先，您可以通过12315平台联系游戏客服申请未成年人网络游戏的退款。法律依据方面，《消费者权益保护法》规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量等义务。若游戏公司未履行相应义务导致未成年人误充值，您有权要求退款。不及时处理，可能会影响您的财产安全及造成不必要的经济损失。您需按官方指引操作，尽快完成退款申请。
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常见的退款处理方式包括：1.联系游戏客服；2.填写官方退款申请；3.选择是否全额退款。选择时，应考虑实际情况，如需全额退款则账号会被封号10年，建议谨慎选择。若您为未成年人且充值金额较大，建议通过腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，并准备好监护人的身份信息以便审核。若只是小额度误充，可选择部分退款，默认退款三个月内的消费记录。
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未成年人网游退款需监护人操作。具体操作：1.找游戏客服发“未成年人充值退款”等关键词；2.按指引填信息，并人脸识别审核；3.选是否全额退款，全额退封号10年；4.提交申请后等10天左右审核，之后即收退款。记得保留好相关消费记录，以便退款时核对。